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국제전화 서비스
- 이용약관
- 별표
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- 제1장 총칙
- 제1조 (목적)
- 본 약관은 드림라인 주식회사(이하 "회사"라 합니다)이 제공하는 국제전화서비스를 이용하는 경우에 필요한 이용조건 및 절차에 관한 사항과 그 밖의 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
- 제2조 (약관의 적용)
- 회사 국제전화서비스를 이용함에 있어서 본 약관 적용을 원칙으로 하며, 본 약관에 명시되지않은 사항은 전기통신서비스이용기본약관의 규정 등을 적용합니다.
- 제3조 (약관의 변경)
- 회사는 본 이용약관을 변경할 수 있으며, 변경된 사항 및 기타 공지사항 등은 회사 홈페이지를 통해 공지합니다.(www.dreamline.com)
- 제4조 (용어의 정의)
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- 1. 본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- 1) 후불제서비스 : 회사의 국제식별번호를 통한 일반 이용자 서비스 또는 회사와 별도 계약을 통해 국제전화서비스를 이용하는 경우로써 서비스 이용 후, 지로 또는 자동이체 형식을 통해 요금을 지불하는 서비스를 의미합니다.
- 2) 국제선불카드 : 회사의 국제전화서비스를 사용하기 위해 이용자가 미리 구매하여야 하는 일정한 통화권 금액이 표시된 카드를 의미하며, 표시된 사용방식에 따라 국제전화를 이용할 수 있습니다.
- 2. 제1항에서 정의된 용어를 제외한 본 이용약관에서 언급된 용어는 관련법령 표준용어 정의에 의한 해석에 따릅니다.
- 1. 본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- 제2장 이용계약
- 제5조 (계약의 성립)
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- 1. 후불제서비스의 경우 이용자가 국제전화서비스를 이용하기 위하여 회사의 국제식별번호를 누르는 순간 계약이 성립하며, 또는 이용자의 회사 국제전화 이용신청과 이에 대한 회사의 승낙에 의하여 계약이 성립됩니다.
- 2. 국제선불카드의 경우 이용자가 회사에서 발행한 국제선불카드를 구매하는 순간 계약이 성립됩니다.
- 제6조 (회사의 의무)
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- 1. 회사는 최상의 서비스를 안정적이고 지속적으로 제공하여야 합니다. 다만 비상사태, 천재지변, 통신장애 및 그 밖의 부득이한 경우에는 서비스가 신속히 복구되도록 최선을 다합니다.
- 2. 회사는 이용자의 불편, 불만사항 처리를 위하여 고객만족센터 및 e-고객센터를 설치 운영하여 최상의 서비스가 되도록 합니다.
- 3. 회사는 이용자의 정보를 사전 승낙 없이 제 3자에게 누설 또는 배포할 수 없으며, 서비스 관련 업무 이외의 목적으로 사용할 수 없습니다. 다만, 관계법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
- 제7조 (이용자의 의무)
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- 1. 이용자는 서비스 이용에 따른 요금 청구서의 수령인이면서 납부에 대한 책임을 지며, 서비스 이용요금을 지정된 납기일까지 납부하여야 합니다.
- 2. 이용자는 서비스계약에 필요한 개인신상정보 등을 허위로 제공하여서는 안되며, 정보 변경시 지체없이 회사에 통보하여 갱신하여야 합니다.
- 3. 이용자는 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하여서는 안되며, 제3자에게 임으로 해당 서비스를 임대하여서도 안됩니다.
- 4. 이용자는 스팸 또는 불법스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민사, 형사상의 책임을 부담합니다.
- 제3장 서비스 이용 및 정지, 해지 등
- 제8조 (서비스 이용 가능 국가)
- 회사의 서비스 이용 가능 국가는 별표1과 같습니다.
- 제9조 (서비스 이용 시간)
- 회사의 서비스 이용 시간은 회사의 업무상, 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간이 원칙입니다. 단, 설비점검 등의 필요로 사전에 서비스 중단을 통보한 날, 시간은 제외합니다.
- 제10조 (서비스 정지 및 해지)
- 다음 각호의 1에 해당하는 경우 회사는 이용을 제한하거나 서비스 계약을 일시 정지 또는 해지할 수 있습니다.
- 1. 다른 사람의 명의를 사용하거나 신청서를 허위로 작성한 경우
- 2. 이용자가 서비스에 관한 요금, 가산금을 최초의 지불 기일의 익일로부터 2개월 이내에 지불하지 않은 때
- 3. 전기통신사업법 등 관계법령의 규정에 위배되는 경우
- 4. 공공의 안녕질서 또는 미풍양속을 해하거나 사전윤리심의를 받지 않은 정보가 제공되는 경우 및 부당한 이익을 챙길 목적으로 서비스를 이용하는 경우
- 제11조 (이용자의 계약 해지)
- 서비스 이용계약의 성립은 본 약관 "제5조(계약의 성립)"와 같이 별도의 가입신청 없이 회사의 국제식별번호를 누르는 순간 또는 선불카드를 구매하는 순간이므로 별도의 서비스 가입청약이 없는 한 계약의 해지는 이용자의 사용을 중지한 순간으로 한다.
- 제4장 이용요금
- 제12조 (요금의 산정)
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- 1. 후불제서비스 및 국제선불카드의 이용자가 회사의 국제전화서비스를 이용한 대가로 지불하여야 하는 요금은 "별표1"과 같습니다.
- 2. 과금단위는 60초 이하를 1도수로 함
- 3. 선불카드의 잔액확인은 선불카드를 통한 통화가 연결되기 전 음성으로 제공한다.
- 제13조 (요금의 계산 및 청구)
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- 1. 요금부과 시간은 통화시작부터 통화종료 신호를 인식한 시각까지의 시간으로 합니다.
- 2. 후불제서비스의 경우 1개월 단위로 사용량을 계산하여 이용자에게 청구합니다. 서비스 이용금액의 납입 기일은 별도 공지를 통하여 정하며, 요금 사용 월의 종료일로부터 1개월 이내로 합니다.
- 3. 국제선불카드의 경우 서비스 이용시 마다 통화권 금액에서 이용료가 차감됩니다.
- 제14조 (요금의 납입)
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- 1. 이용자는 회사가 별도로 정하는 방법에 따라 요금 등을 납부하여야 합니다.
- 2. 이용자가 회사가 정한 납부기한까지 요금 등을 납부하지 아니한 경우에 그 미납요금을 익월에 합산하여 청구합니다.
- 3. 미납요금 발생시에는 그 요금의 100분의 2에 상당하는 금액인 연체료를 가산하여 청구합니다.
- 제15조 (요금 등의 이의신청 및 반환)
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- 1. 이용자는 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 납입청구서를 받은 날로부터 3개월 이내에 이의신청을 할 수 있습니다.
- 2. 회사의 귀책사유로 발생한 과오납액은 이용자와 합의한 적정이자를 부가하여 반환합니다. 또한, 회사는 반환하여야 할 요금을 다음달에 청구하는 요금에서 상계할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 뜻을 미리 이용자에게 통지합니다.
- 3. 과소청구액은 다음달 청구 요금에 합산하여 청구합니다.
- 4. 회사는 서비스 요금을 면탈한 이용자에게 면탈한 요금의 2배에 해당하는 금액을 청구하며, 그 사유 또한 명시합니다.
- 5. 회사는 제1항의 이의신청 접수 후 10일 이내에 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이용자에게 통지합니다.
- 제16조 (서비스 이용내역의 열람)
- 이용자 또는 그 위임을 받은 자가 서비스 이용 당시로부터 6개월 이내의 이용내역에 대한 열람 또는 복사 청구를 요구할 경우 회사는 해당 자료를 제공하여야 합니다.
- 제5장 이용자 보호 및 손해배상
- 제17조 (이용자보호 기구의 설치)
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- 1. 회사는 이용자의 안정된 서비스의 제공, 이용자의 정보 보호와 불만처리를 위한 이용자 보호 기구 및 이용자 보호위원회를 설치하고 운영합니다.
- 2. 이용자 보호 기구에는 담당 직원을 선임하여 이용자의 보호 및 불만 처리업무를 전담하여 처리하도록 하며, 이용자 보호위원회는 회사의 간부 및 각 부서별 실무 담당자 등으로 구성하여 운영합니다.
- 제18조 (이용자정보 보호대책 등)
- 회사는 이용자의 신상정보, 통화기록 등에 대하여 계약 당사자 외에는 공개하지 않습니다. 다만, 수사기관 등 관계법령에 정하는 협조요청의 경우에는 응할 수 있습니다.
- 제19조 (이용자 불만처리 및 대책)
- 이용자의 불만형태에 따른 대책과 처리절차 및 처리기간은 "별표2"와 같습니다.
- - 고객센터 : 1566-1212
- - 담당자 : 이순임
- 제20조 (보증보험 가입)
- 회사는 파산 또는 그에 상응하는 조건하에서 이용자의 피해를 최소화하기 위하여 관계규정에 따라 보증보험에 가입하여 이용자 피해가 없도록 합니다.
- 보증보험가입금액 : 80,000,000원 - 제21조 (선납비용에 관한 사항 등)
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- 1. 회사의 국제전화서비스를 사용함에 따른 선납비용은 이용자가 국제선불카드 구매하기 위해 선지급하는 금액에 한하며, 그 금액은 아래와 같습니다.
카드종류 판매금액 사용금액 할인율 1만원권 10,000원 10,500원 5% 3만원권 30,000원 31,800원 6% 5만원권 50,000원 53,500원 7% 10만원권 100,000원 108,000원 8% - 2. 이용자의 국제선불카드 사용시 회사의 귀책 사유로 인하여 충전금액의 전부 또는 일부를 사용하지 못하게 되었을 경우, 잔여금 전액을 이용자에게 환급합니다.
- 3. 제2항의 사유 이외의 경우 회사는 이용자가 국제선불카드의 사용잔액을 반환 청구하는 경우 다음과 같이 환급할 수 있습니다.
- - 환급대상 금액 : 잔여금액이 1천원 이상인 선불충전 금액
- - 반환금액 : 잔여금액 X 70%
- 4. 선불카드의 유효기간은 1년으로 한다.
- 1. 회사의 국제전화서비스를 사용함에 따른 선납비용은 이용자가 국제선불카드 구매하기 위해 선지급하는 금액에 한하며, 그 금액은 아래와 같습니다.
- 제22조 (손해배상)
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- 1. 회사는 회사의 귀책사유로 이용자가 서비스를 이용하지 못한 사실을 회사에 통보하여 확인한 때(그 전에 회사가 그 사실을 알았거나 알 수 있게 된 때)로부터 계속 3시간 이상의 서비스를 제공하지 못할 경우 아래의 계산 방식으로 산출한 금액을 기준으로 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 산정합니다.
3개월간 1일 평균 사용요금
(3개월 미만은 사용기간 적용)
산출금액 = ---------------------------------------- X 서비스 제공 중지 시간
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- 2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 손해를 배상하지 않습니다.
- 1) 전시,사변,천재지변 또는 이에 준하는 국가 비상사태 등 불가항력적인 경우
- 2) 이용자가 직접 구입한 단말장치 등의 불량으로 인하여 발생한 장애에 의한 손해 또는 이용자의 고의, 과실 등 이용자의 귀책사유로 인하여 문제가 발생한 경우
- 3) 시스템 확장 등의 이유로 사전공지를 통하여 서비스 일시 중단을 공지하였을 경우
- 1. 회사는 회사의 귀책사유로 이용자가 서비스를 이용하지 못한 사실을 회사에 통보하여 확인한 때(그 전에 회사가 그 사실을 알았거나 알 수 있게 된 때)로부터 계속 3시간 이상의 서비스를 제공하지 못할 경우 아래의 계산 방식으로 산출한 금액을 기준으로 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 산정합니다.
- 부칙
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- 제1조 (시행일) 이 약관은 본 서비스 개시일 이후(2011년 5월 1일)부터 시행합니다.
- 제1장 총칙
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국제전화 서비스 요금표
(단위 : 원 / 분)
국가 표준요금 선불제 유선 무선 유선 무선 가나 748 748 758 758 가봉 892 892 902 902 가이아나 892 892 902 902 감비아 1,132 1,132 1,142 1,142 과델루프 892 892 902 902 과테말라 1,084 1,084 1,094 1,094 괌 100 100 110 110 그레나다 1,084 1,084 1,094 1,094 그루지아 940 940 950 950 그리스 748 748 758 758 그린랜드 460 460 470 470 기니아 1,084 1,084 1,094 1,094 기니아비쏘 604 604 614 614 나미비아 1,132 1,132 1,142 1,142 나우루 1,132 1,132 1,142 1,142 나이지리아 1,132 1,132 1,142 1,142 남아프리카공화국 604 604 614 614 네덜란드 340 340 350 350 네덜라드령안틸레스 892 892 902 902 네팔 1,132 1,132 1,142 1,142 노르웨이 316 316 326 326 노르폭섬 1,084 1,084 1,094 1,094 뉴질랜드 59 296 78 391 뉴칼레도니아 796 796 806 806 니우에섬 940 940 950 950 니제드 1,036 1,036 1,046 1,046 니카라과 1,084 1,084 1,094 1,094 대만 59 99 78 131 덴마크 400 400 410 410 도미니카 1,084 1,084 1,094 1,094 도미니카공화국 1,132 1,132 1,142 1,142 독일 59 241 78 319 디에고가르시아 1,132 1,132 1,142 1,142 라오스 1,132 1,132 1,142 1,142 라이베리아 1,132 1,132 1,142 1,142 라트비아 1,132 1,132 1,142 1,142 러시아 520 520 530 530 레바논 1,132 1,132 1,142 1,142 레소토 1,132 1,132 1,142 1,142 레위니옹 1,084 1,084 1,094 1,094 루마니아 940 940 950 950 룩셈부르크 892 892 902 902 르완다 940 940 950 950 리비아 1,132 1,132 1,142 1,142 리투아니아 1,132 1,132 1,142 1,142 리히텐슈타인 1,132 1,132 1,142 1,142 마데가스카르 1,036 1,036 1,046 1,046 마데이라 1,132 1,132 1,142 1,142 마샬군도 1,132 1,132 1,142 1,142 마요뜨 1,132 1,132 1,142 1,142 마이크로네시아 988 988 998 998 마카오 310 310 320 320 마케도니아 796 796 806 806 마티니코 1,132 1,132 1,142 1,142 말라위 988 988 998 998 말레이시아 59 79 78 104 말리 1,132 1,132 1,142 1,142 말타 1,132 1,132 1,142 1,142 멕시코 700 700 710 710 모나코 700 700 710 710 모로코 1,132 1,132 1,142 1,142 모르타니아 1,132 1,132 1,142 1,142 모리타스 1,132 1,132 1,142 1,142 모잠비크 604 604 614 614 몬테세라 1,132 1,132 1,142 1,142 몰다브 1,132 1,132 1,142 1,142 몰도바 604 604 614 614 몽고 99 99 134 134 미국 59 59 78 78 미국령버진군도 1,132 1,132 1,142 1,142 미국령사모아 892 892 902 902 미드웨이아일랜드 1,132 1,132 1,142 1,142 미얀마 844 844 854 854 바누아투 892 892 902 902 바레인 796 796 806 806 바베이도스 1,084 1,084 1,094 1,094 바티칸 1,084 1,084 1,094 1,094 바하마 1,132 1,132 1,142 1,142 발레릭 1,132 1,132 1,142 1,142 방글라데시 99 99 134 134 버뮤다 412 412 422 422 버키나파소 652 652 662 662 베네주엘라 1,036 1,036 1,046 1,046 베넹 1,132 1,132 1,142 1,142 베트남 159 192 213 257 벨기에 364 364 374 374 벨라루스 1,132 1,132 1,142 1,142 벨리제 1,132 1,132 1,142 1,142 보스니아 844 844 854 854 보츠와나 892 892 902 902 볼리비아 892 892 902 902 부룬디 1,132 1,132 1,142 1,142 부탄 892 892 902 902 불가리아 940 940 950 950 브라질 652 652 662 662 브루나이 412 412 422 422 사우디아라비아 940 940 950 950 사이판 130 130 140 140 사이프러스 364 364 374 374 산마리노 1,084 1,084 1,094 1,094 상토메프린시페 1,132 1,132 1,142 1,142 상피에르미켈론 892 892 902 902 서사모아 892 892 902 902 세네갈 1,132 1,132 1,142 1,142 세르비아 1,132 1,132 1,142 1,142 세우타 1,180 1,180 1,190 1,190 세이쉘 1,132 1,132 1,142 1,142 세인트루시아 1,084 1,084 1,094 1,094 세인트빈센트 604 604 614 614 세인트키츠 796 796 806 806 세이트헬레나 1,084 1,084 1,094 1,094 소말리아 1,132 1,132 1,142 1,142 솔로몬섬 892 892 902 902 수단 1,132 1,132 1,142 1,142 수리남 604 604 614 614 스리랑카 580 580 590 590 스와질랜드 1,132 1,132 1,142 1,142 스웨덴 340 340 350 350 스위스 340 340 350 350 스페인 340 340 350 350 슬로바키아 1,132 1,132 1,142 1,142 슬로베니아 700 700 710 710 시리아 1,132 1,132 1,142 1,142 싱가폴 59 59 78 78 씨에다레온 1,132 1,132 1,142 1,142 아랍에미리트연합국 748 748 758 758 아루바 940 940 950 950 아르메니아 748 748 758 758 아르헨티나 700 700 710 710 아이보리코스트 1,132 1,132 1,142 1,142 아이슬랜드 340 340 350 350 아일랜드 364 364 374 374 아제르바이잔 1,132 1,132 1,142 1,142 아젠시온 796 796 806 806 아조레스섬 748 748 758 758 아프가티스탄 748 748 758 758 안귈라 1,132 1,132 1,142 1,142 안도라 1,084 1,084 1,094 1,094 안타티카 412 412 422 422 안티구아 1,132 1,132 1,142 1,142 안틸레스(프랑스령) 1,132 1,132 1,142 1,142 알레스카 130 130 140 140 알바니아 988 988 998 998 알제리아 748 748 758 758 앙골라 652 652 662 662 에리트리아 1,132 1,132 1,142 1,142 에스토니아 1,132 1,132 1,142 1,142 에콰도르 1,132 1,132 1,142 1,142 엘살바도르 1,132 1,132 1,142 1,142 영국 59 275 78 364 영국령버진군도 1,132 1,132 1,142 1,142 예맨 1,132 1,132 1,142 1,142 오만 1,132 1,132 1,142 1,142 오스트리아 400 400 410 410 온두라스 1,132 1,132 1,142 1,142 요르단 1,132 1,132 1,142 1,142 우간다 748 748 758 758 우르과이 844 844 854 854 우즈베키스탄 99 99 134 134 우크라이나 580 580 590 590 웨이크아일랜드 892 892 902 902 웰리스푸투나 1,084 1,084 1,094 1,094 유고 700 700 710 710 이디오피아 1,132 1,132 1,142 1,142 이라크 1,132 1,132 1,142 1,142 이란 1,036 1,036 1,046 1,046 이스라엘 460 460 470 470 이집트 1,084 1,084 1,094 1,094 이탈리아 400 400 410 410 인도 580 580 590 590 인도네시아 99 138 134 185 일본 59 157 78 208 자마이카 1,132 1,132 1,142 1,142 자이레 1,132 1,132 1,142 1,142 잔지바르 1,132 1,132 1,142 1,142 잠비아 748 748 758 758 적도기니아 412 412 422 422 중국 59 59 78 78 중앙아프리카 1,132 1,132 1,142 1,142 지브랄타 940 940 950 950 지브티 1,132 1,132 1,142 1,142 짐바브웨 1,132 1,132 1,142 1,142 차드 1,132 1,132 1,142 1,142 체코 892 892 902 902 칠레 1,036 1,036 1,046 1,046 카나리제도 1,132 1,132 1,142 1,142 카메룬 1,084 1,084 1,094 1,094 카자흐스탄 580 580 590 590 카타르 1,132 1,132 1,142 1,142 캄보디아 1,132 1,132 1,142 1,142 캐나다 59 59 78 78 케냐 1,132 1,132 1,142 1,142 케이만제도 1,132 1,132 1,142 1,142 케이프버드 1,132 1,132 1,142 1,142 코모로 892 892 902 902 코스타리카 1,132 1,132 1,142 1,142 코코스섬 1,084 1,084 1,094 1,094 콜롬비아 652 652 662 662 콩고 1,132 1,132 1,142 1,142 쿠바 1,132 1,132 1,142 1,142 쿠웨이트 1,132 1,132 1,142 1,142 쿡제도 1,132 1,132 1,142 1,142 크로아티아 1,084 1,084 1,094 1,094 크리스마스섬 988 988 998 998 키르키즈스탄 1,084 1,084 1,094 1,094 키리바티 1,132 1,132 1,142 1,142 타지키스탄 1,132 1,132 1,142 1,142 타히티 988 988 998 998 탄자니아 1,132 1,132 1,142 1,142 태국 99 99 134 134 터크메니스탄 1,132 1,132 1,142 1,142 터키 748 748 758 758 턱스케이코스제도 1,132 1,132 1,142 1,142 토고 892 892 902 902 토켈라우 892 892 902 902 통가 1,132 1,132 1,142 1,142 투발루 1,132 1,132 1,142 1,142 튀니지아 1,132 1,132 1,142 1,142 트리니바드토바고 1,132 1,132 1,142 1,142 파나마 700 700 710 710 파라과이 1,132 1,132 1,142 1,142 파키스탄 1,132 1,132 1,142 1,142 파푸아뉴기니 1,132 1,132 1,142 1,142 팔라우 796 796 806 806 패로이섬 580 580 590 590 페루 1,132 1,132 1,142 1,142 포르투갈 892 892 902 902 포클랜드섬 1,132 1,132 1,142 1,142 폴란드 700 700 710 710 푸에르토리코 748 748 758 758 프랑스 59 227 78 300 프랑스령기아나 1,132 1,132 1,142 1,142 피지 892 892 902 902 핀란드 412 412 422 422 필리핀 159 159 213 213 핏케인아일랜드 508 508 518 518 하와이 100 100 110 110 하이티 400 400 410 410 해협제도 1,132 1,132 1,142 1,142 헝가리 748 748 758 758 호주 59 179 78 237 홍콩 59 59 78 78 -
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